Возврат и обмен

К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.hollypro.ru и только от Покупателя, оформившего заказ.

Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Возврат переведенных средств при оплате покупки онлайн производится на банковский счет покупателя в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту).

Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях:
• в случае доставки товара по нескольким заказам — за каждый заказ отдельно;
• в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки — оплата за каждый заказ отдельно.
При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Частичный возврат невозможен.

Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@hollypro.ru

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа.

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

При возврате товара по причине истечения бесплатного срока хранения на пункте выдачи, Покупателю возвращается сумма по чеку за вычетом стоимости доставки, обратной пересылки и платного срока хранения, где платный срок хранения составляет 30 руб. за каждый день просрочки, а обратная пересылка - 50% от стоимости доставки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЕ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА НЕОБХОДИМО:

• 1. Отправить письмо на адрес info@hollypro.ru
  В письме необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также указать способ возврата денежных средств.
• 2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
• 3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.
• 4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через СДЭК по договору с ИП Волкова Ю.В.